Regolamento di noleggio

Il presente Regolamento descrive le regole pratiche del noleggio dei pezzi di Fiora Event Decor Rental (di seguito “Fiora”), gestito da Fiora Event Decor Rental, con sede in Firenze, Toscana. Insieme ai Termini e condizioni costituisce il contratto di noleggio. Richiedendo la disponibilità e confermando un preventivo, il cliente dichiara di averlo letto e accettato.

1. Cosa noleggiamo

Fiora noleggia strutture, backdrop, drappeggi, composizioni floreali artificiali, luci, insegne LED, alzate e altri elementi decorativi elencati nel catalogo. Fiora non è un’agenzia di organizzazione eventi: fornisce i pezzi, il loro montaggio e il loro ritiro secondo quanto indicato nel preventivo.

Le foto del catalogo sono indicative: colori, fiori e dettagli possono variare leggermente. Dimensioni e materiali sono indicati in ogni scheda prodotto.

2. Richiesta, preventivo e prenotazione

1. Il cliente richiede la disponibilità tramite il modulo del sito o WhatsApp indicando data, luogo e pezzi di interesse.
2. Fiora risponde di norma entro 24 ore lavorative con disponibilità e preventivo, comprensivo di eventuali costi di consegna, montaggio e ritiro.
3. La prenotazione è confermata solo con l’accettazione scritta del preventivo (anche via WhatsApp o email) e il versamento dell’acconto indicato al punto 3. Fino a quel momento i pezzi restano disponibili per altri clienti.

3. Prezzi, acconto e pagamento

• I prezzi in catalogo si intendono per singolo evento (una giornata, salvo diverso accordo) e IVA inclusa ove applicabile.
• Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 30% del totale. Il saldo è dovuto entro 7 giorni prima dell’evento, oppure alla consegna per accordi presi con meno di 7 giorni di anticipo.
• Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario, PayPal o contanti nei limiti di legge. I dettagli sono indicati nel preventivo.
• Il sito non effettua vendite online: nessun pagamento viene richiesto o raccolto attraverso il sito.

4. Cauzione

Per alcuni pezzi (indicati nella scheda prodotto o nel preventivo) è richiesta una cauzione a garanzia di eventuali danni o mancata restituzione. La cauzione viene versata al più tardi alla consegna e restituita integralmente entro 5 giorni lavorativi dal ritiro, previa verifica dello stato dei pezzi. In caso di danni, dalla cauzione sono trattenuti i costi di cui al punto 8; l’eventuale eccedenza resta a carico del cliente.

5. Consegna, montaggio e ritiro

• Consegna, montaggio e ritiro sono effettuati dal cliente. Se accordato diversemente, la consegna, montaggio e ritiro si effettua da Fiora nel Comune di Firenze con supplemento chilometrico indicato nel preventivo.
• Il reso avviene a fine evento o il giorno seguente, come concordato. I pezzi devono essere restituiti nello stesso stato e nella stessa posizione in cui sono stati consegnati.

6. Utilizzo dei pezzi

• I pezzi sono destinati esclusivamente a uso decorativo. Non è consentito arrampicarsi, appendersi, sedersi o appoggiare pesi non concordati sulle strutture.
• Non è consentito modificare, forare, dipingere, incollare o tagliare i pezzi, né applicare adesivi, nastri o coriandoli che lascino residui.
• Le insegne LED e le luci vanno alimentate solo con gli alimentatori forniti e tenute lontane da acqua e fonti di calore; è vietato l’uso di candele accese o fuochi d’artificio a meno di 2 metri dalle strutture e dai drappi.
• Uso in esterno: i pezzi possono essere usati all’aperto solo se concordato; in caso di pioggia o vento forte il cliente è tenuto a proteggerli o a spostarli al coperto. I danni da agenti atmosferici restano a carico del cliente.
• Il cliente è responsabile della custodia dei pezzi dalla consegna al ritiro, anche nei confronti di ospiti, fornitori terzi e personale della location.

7. Modifiche e annullamento

• Modifiche ai pezzi, alla data o al luogo sono possibili senza costi fino a 7 giorni prima dell’evento, in base alla disponibilità.
• Annullamento oltre 14 giorni prima dell’evento: rimborso integrale dell’acconto.
• Annullamento tra 14 e 7 giorni prima: l’acconto è trattenuto a titolo di penale, ma può essere usato per una nuova data entro 12 mesi, secondo disponibilità.
• Annullamento nei 7 giorni precedenti o mancata accettazione della consegna: è dovuto l’intero importo del noleggio.
• Se Fiora non può fornire un pezzo per cause di forza maggiore o danneggiamento da parte di un cliente precedente, proporrà un pezzo equivalente o rimborserà la parte di prezzo corrispondente. Nessun ulteriore risarcimento è dovuto.

8. Danni, smarrimento e pulizia

• Alla consegna il cliente verifica lo stato dei pezzi; eventuali difetti vanno segnalati subito, anche con foto via WhatsApp. In assenza di segnalazioni i pezzi si considerano consegnati in buono stato.
• Danni riparabili: addebito del costo di riparazione, documentato da Fiora.
• Danni non riparabili o smarrimento: addebito del valore di sostituzione del pezzo, indicato nel preventivo o, in mancanza, nel listino interno di Fiora, oltre all’eventuale mancato guadagno per noleggi già confermati e non più eseguibili.
• Pulizia straordinaria (cera, vino, fango, adesivi, residui di cibo): addebito forfettario indicato nel preventivo.
• Drappi e tessuti: la normale pulizia è inclusa; strappi, bruciature e macchie indelebili comportano la sostituzione.

9. Responsabilità

Fiora risponde dei danni causati da propri difetti di montaggio o da vizi dei pezzi. Non risponde dei danni a persone o cose derivanti da uso improprio, spostamento non autorizzato, condizioni meteo, manomissione dei pezzi o mancato rispetto del presente Regolamento. Il cliente si impegna a informare gli ospiti sul corretto uso dei pezzi. Eventuali autorizzazioni della location (suolo pubblico, condominio, vincoli antincendio) sono a carico del cliente.

10. Foto e comunicazione

Fiora può fotografare gli allestimenti realizzati con i propri pezzi per il catalogo e i canali social, evitando di riprendere volti riconoscibili senza consenso. Il cliente può chiedere in qualsiasi momento di non pubblicare le immagini del proprio evento scrivendo a ordini@fioraeventdecor.it.

11. Contatti

Fiora Event Decor Rental · [P.IVA da inserire] · Firenze, Toscana
Email: ordini@fioraeventdecor.it · Telefono/WhatsApp: +39 300 000 0000